We gebruiken cookies om je een geoptimaliseerde browse-ervaring aan te kunnen bieden. Selecteer ‘Accepteer alles’ als je akkoord gaat met het accepteren van cookies van UserEngage (webchat en leadgeneratie), Hotjar (website-verbetering) en LinkedIn (aangepaste advertenties). Wanneer je ‘Alleen noodzakelijk accepteren’ selecteert, plaatsen we cookies waarmee je onze website correct kunt gebruiken. We onthouden in dat geval je voorkeuren en slaan anonieme statistieken op. Raadpleeg ons cookiebeleid en privacybeleid voor meer informatie.

Accepteer alles
Accepteer alleen noodzakelijke

Waarom we de klantenservice hebben gewijzigd

februari 03, 2020

Om onze klanten nog beter te kunnen helpen, hebben we een aantal dingen veranderd met betrekking tot onze support. Zo zijn onze accountmanagers niet meer het centrale aanspreekpunt voor vragen. We hebben online een FAQ ingericht en er staat een speciaal team klaar om vragen binnen 48 uur te beantwoorden.

Hoe doen we dat? We hebben een speciale community ingericht voor alle gebruikers van ons product. Hierop vind je allerlei blogs die je op weg helpen als je voor het eerst aan de slag gaat met het 30MHz platform of als je je nog aan het oriënteren bent. Je komt hier door op onze website op de menuknop “support” te klikken of via de chat rechtsonderaan.

Daaronder kom je de meest voorkomende issues tegen waarop eerder al een antwoord is gegeven. Door ons, of door andere gebruikers. Het voordeel hiervan is dat je naast 30MHz medewerkers, een snelgroeiende groep aan gebruikers tot je beschikking hebt die samen met jou snel tot een antwoord op je probleem komen.

Staat je probleem of vraag er niet tussen? Dan kun je uiteraard altijd nog direct bij ons terecht via de chat, die je rechtsonderaan in het platform of op de website vindt.

Waarom hebben we deze stap genomen? Uit onderzoek blijkt dat 80% van de bedrijven (lees: de mensen die bij die bedrijven werken) in eerste instantie het liefste zelf een probleem oplossen. Het antwoord op vragen vinden gebruikers op het internet of in daarvoor bestemde handleidingen. Dat principe passen we vanaf nu ook toe op het 30MHz platform.

Mocht je nog vragen hebben, dan weet je ons te vinden.

Het 30MHz team

Hoe kunnen we je helpen bij het digitaliseren van je teeltproces?
Analyseer allerlei informatie afkomstig uit verschillende databronnen zoals klimaatcomputers, sensoren en handmatige invoer op een centrale plek. Verbeter samen met adviseurs, distributeurs en onderzoekers het productieproces van jouw gewassen, planten, zaden of bollen. We gaan graag met je in gesprek over welk servicemodel het meest geschikt is voor jouw bedrijf.

30MHz is aan het typen… Chat met ons nieuwe support-team!

Bij 30MHz vinden we het belangrijk dat onze gebruikers optimaal gebruik kunnen maken van onze producten. Soms heb je misschien vragen en vind je het fijn om iemand van ons te spreken. Via e-mail en onze supportpagina met artikelen kon je al bij ons terecht, maar soms is het ook handig om wat sneller te ...
Lees meer

Nieuwe 30MHz connect casing: Zo beschermen wij jouw technologie

Om jouw datastroom optimaal te beschermen introduceert 30MHz een nieuwe behuizing: waterdicht, stofdicht en bestendig tegen klappen. Dit speciale schild gaat langer mee en zorgt voor een betrouwbare datastroom vanuit de draadloze sensor die eraan gekoppeld zit. Wat houdt die optimale bescherming precies in? Waterdicht: Bestendig tegen nattigheid Vochtigheid is dagelijkse praktijk in teeltomgevingen. Of ...
Lees meer

HortiContact 5 | 6 | 7 maart, kom je ook?

Het is weer zover, de glastuinbouwbeurs HortiContact staat om de hoek. Van 5 tot 7 maart komt de gehele Nederlandse glastuinbouwsector samen in Evenementenhal Gorinchem. Tijdens de 2024 editie staan 3 hoofdthema’s centraal, namelijk Toekomst van de Glas- en Tuinbouwsector, Duurzaamheid en Starting Materials. HortiContact biedt de mogelijkheid om je kennis te verbreden, netwerk uit ...
Lees meer